2008年金融危机爆发后，全球经济出现衰退，欧美市场需求萎缩，贸易摩擦频频发生，加之人民币持续升值、原材料价格上涨和人力成本不断提高等因素，使我国对外贸易面临严峻挑战。在此背景下，中国政府积极采取新举措调整贸易战略，主动适应风云变幻的国内外经济形势，国际商务出现了以下新亮点:一带一路战略规划的提出，基于“互联网+’’的跨境电子商务蓬勃发展，自贸区战略的稳步推进等，为中国对外贸易发展注入新动力，同时也给国际商务带来诸多挑战。

1、“一带一路”战略带来中外文化的交融与碰撞

“一带一路”的战略目标在政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通的前提下，全面深化我国与沿线国家、地区之间的经贸联系。“一带一路”沿线国家和地区内部巨大的发展潜力将与我国制造业海外发展相结合，成为优化我国经济格局空间、提升国际竞争力的关键一环。

“一带一路”战略带来了巨大的机遇，也给国际商务带来了严峻的挑战。一方面，“一带一路”战略使得中国文化与沿线国家的不同文化有了深入交融、互相借鉴的平台，利于促进世界多元文化的相互包容和发展，增进各民族之间的相互信任和互利合作。另一方面，这些国家由于历史、地理、社会变迁等原因，创造出了形态不同、风格各异的文明形态，使得文化具有民族性和差异性特征，这些差异往往通过所在国的政治、经济、法律等形态表现出来。中、外文化的交融与碰撞容易造成文化冲突，诱发海外投资风险。

2、跨境电商发展导致的贸易文化冲突

“互联网+”代表一种新的经济形态，通过发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会文化各个领域，提升我国经济的创新力和生产力，形成以互联网为基础设施和技术工具的经济发展新形态。跨境电子商务是通过不同国界或地区的交易主体，利用互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。基于“互联网+”的跨境电子商务为我国外贸导向型企业转型升级提供了新途径，也为外贸导向型企业架起了一条通向全球市场的“高速公路”。

我国跨境电商函待解决物流、通关、支付等瓶颈问题，而现行的面向传统贸易方式的政策、法律、法规体系与跨境电商发展不适应，带来新旧贸易政策和贸易文化的冲突问题，如果不尽早完成跨境电商法律法规的构建与完善，跨境电商的发展就会因贸易法律、政策问题而受到制约。发展跨境电子商务也会面临各国文化环境、政策环境的特殊性，外国消费者权益保护以及知识产权保护方面诸多问题，如果没有消费者权益保护意识和知识产权保护意识，则不利于跨境电商长期、健康·可持续发展。

3、新常态对国际商务人才跨文化能力的要求

首先，国际商务人才应积极发挥文化交流与合作的桥梁作用，促进不同文明的共同发展，加强建立高效的沟通渠道，树立         可持续发展的社会责任意识，提升中国企业在境外的形象，积极推动中国与“一带一路”沿线国家实现包容性、可持续性发展，兼顾经济效益、环境保护和社会公平，实现互利共赢。

其次，跨境电商交易跟国内电商交易一样，服务环节容易产生退换货等交易争端问题，由于境外消费者所在国的文化、价值观、宗教信仰等不同，各国消费者的消费文化、消费心理、消费行为也具有其特殊性，交易争端更容易激起消费者的抵触情绪和不认同感。为此跨境电商从业人员要运用灵活沟通技巧为世界各地的消费者答疑解惑，收集客户反馈信息，构建诚信服务体系。跨境电商要占据海外市场，赢取海外消费者，需要从产品质量上提高竞争力，这需要在产品研发、质量监管、企业文化等方面，完善配套的制度建设和国际商务人才建设，构建诚信生产和诚信经营体系’。

第三，为应对自贸区碎片化和自贸协定水平偏低的挑战，我国推进自贸区战略需要考虑在亚太地区加速区域整合，推动亚太自贸区和区域全面经济合作伙伴关系的建设和谈判升级，整合亚太地区众多自贸机制安排，减少交易成本，提高合作水平，加快环境保护、投资保护、政府采购、市场准入范围、投资争端解决机制、公平竞争环境等新议题谈判，形成面向全球的高标准自由贸易区网络，争取在未来经贸规则制定权中拥有话语权，为争夺未来更广领域的国际经贸规则制定权打下牢固基础。

新常态下我国国际商务的决策者、管理者、经营者和从业者面对开放的世界和多元文化，必须积极、主动运用一系列跨文化能力要素促进有效沟通，进行有效的商务合作。国际商务人才应该具备以下技能：（1）广博的知识面和扎实的跨文化知识，能够客观理解并尊重文化差异，善于化解跨文化冲突；（2）熟练掌握国际商贸知识，具有跨文化商务运作能力、跨文化经营和管理能力、较强的外贸实务操作能力、开拓国际市场的能力等；（3）能够熟练运用一门或以上的外语进行跨文化沟通和协作，具有良好的语言和文字表达能力；（4）通晓WTO法律、法规，并具有运用法律、法规解决贸易争端、进行贸易谈判的能力；（5）具有开阔的国际视野，能够熟练运用各种信息工具挖掘跨文化商机，具有强大的信息分析和信息检索能力。